Bienvenue dans notre FAQ dĂ©diĂ©e Ă  vos aventures nautiques ! Chez Railblaza Soldes Boutique, nous mettons tout en Ĺ“uvre pour que votre expĂ©rience d’achat soit aussi fluide que vos navigations. Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et services.

Ă€ propos de notre boutique

Qui sommes-nous ?
Railblaza Soldes Boutique est votre spécialiste en équipement nautique intelligent à prix aventure. Basés à Nantes, capitale maritime française, nous fournissons des accessoires et équipements de qualité pour vos activités aquatiques : kayak, voile, pêche et bien plus.
Quelle est notre philosophie ?
Nous croyons que chaque minute compte quand il s’agit de prĂ©parer vos expĂ©ditions aquatiques. C’est pourquoi nous avons optimisĂ© notre chaĂ®ne logistique pour des livraisons rapides et sĂ©curisĂ©es, oĂą que vos aventures vous mènent.

Nos produits

Quels types de produits proposons-nous ?
Notre gamme comprend :
  • Accastillage et Ă©quipement de bateau
  • Accessoires spĂ©cialisĂ©s pour kayak, pĂŞche, planche et voile
  • Ailerons, amarres et ancres
  • Annexes pneumatiques
  • Antennes et Ă©quipements de navigation
  • Produits d’entretien comme l’antifouling
Les produits sont-ils de qualité marine ?
Absolument ! Tous nos produits sont sélectionnés pour résister aux conditions marines. Nous travaillons avec des marques reconnues dans le milieu nautique pour vous garantir du matériel fiable et durable.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Traitement : Toutes les commandes passées avant 14h sont préparées sous 48h maximum depuis notre entrepôt à Nantes.

Options de livraison :

  • Standard (recommandĂ©e) : Via DHL ou FedEx – 10-15 jours après expĂ©dition (12.95€)
  • Gratuite : Via EMS – 15-25 jours après expĂ©dition pour les commandes >50€
Livrons-nous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es d’Asie et de certaines Ă®les. Toutes nos expĂ©ditions incluent un suivi GPS prĂ©cis pour que vous puissiez suivre votre colis comme votre traceur de navigation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec :
  • Un numĂ©ro de suivi interactif
  • L’estimation de date de livraison
  • Les coordonnĂ©es du transporteur local
Que faire pour une commande urgente ?
Pour les prĂ©parations d’expĂ©dition ou compĂ©titions de voile urgentes, choisissez l’option Standard et mentionnez votre date butoir dans les notes de commande. Notre Ă©quipe ajustera la prioritĂ© en consĂ©quence !

Paiements

Quels moyens de paiement acceptons-nous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et flexible.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner tout article non utilisĂ© dans son emballage d’origine. Nos experts nautiques gèrent chaque retour personnellement.

Pour initier un retour, contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles concernĂ©s.

Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi de retour.
Que faire si le produit reçu est endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un Ă©change ou un remboursement sans frais supplĂ©mentaires pour vous.

Service client

Comment nous contacter ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes les demandes sous 24h ouvrĂ©es.
Où sommes-nous situés ?
Notre QG logistique est situé au :
44 Rue Léon Maître, Nantes, FR 34702
Parfois Ă  quai, toujours en ligne !

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe d’experts nautiques est Ă  votre disposition Ă  [email protected] ou via notre site www.soldeskayak.com.

Bon vent et Ă  bientĂ´t sur les flots !

L’Ă©quipe Railblaza Soldes Boutique