Options et Délais de Livraison

Chez Railblaza Soldes Boutique, nous nous engageons à vous fournir vos équipements nautiques dans les meilleurs délais.

Détails de la Livraison

  • Temps de traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables
  • Options d’expédition :
    • Livraison standard : 12.95€ via DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
    • Livraison gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus via EMS – Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
  • Zones de livraison : Mondiale (sauf certaines régions d’Asie et zones reculées)

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre article selon les conditions suivantes :

Conditions de Retour

  • Délai : 15 jours à compter de la réception du colis
  • Articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec étiquettes et emballages intacts
  • Facture d’achat doit accompagner le retour
  • Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité :
    • Produits antifouling (Antifouling)
    • Accessoires de pêche déjà utilisés (Accessoires de pêche)
    • Ancres et amarres présentant des signes d’usure (Ancre, Amarre)

Processus de Retour

  1. Contactez-nous par email à [email protected] avec :
    • Numéro de commande
    • Nom du produit
    • Raison du retour
    • Pour les échanges : précisez le nouveau produit souhaité
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition
  3. Emballez soigneusement l’article avec la facture d’achat
  4. Expédiez le colis à l’adresse fournie (frais de retour à votre charge sauf erreur de notre part)
  5. Nous inspecterons l’article et traiterons votre remboursement ou échange

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Bonjour l’équipe Railblaza Soldes Boutique,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] :

  • Nom du produit : [nom du produit]
  • Numéro de référence : [numéro de référence si disponible]
  • Raison du retour : [défectueux, mauvaise taille, autre raison]

Pour un échange, je souhaite : [précisez le nouveau produit si applicable]

Cordialement,

[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Délai : 5-7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article
  • Méthode : Via le mode de paiement original (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Pour les cartes : délai supplémentaire de 3-5 jours selon votre banque
  • Frais d’expédition initiaux non remboursables (sauf erreur de notre part)

Échanges

  • Le nouvel article est expédié dès approbation du retour
  • Pour les différences de prix : ajustement par remboursement ou paiement supplémentaire
  • Frais d’expédition du nouvel article à notre charge

Retours Internationaux

  • Inclure une déclaration en douane « RETOUR DE MARCHANDISE »
  • Droits de douane initiaux non remboursés
  • Frais de retour internationaux à la charge du client

Questions ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant les livraisons, retours ou échanges.

Contactez-nous à [email protected] – Réponse sous 24h ouvrables.

L’équipe Railblaza Soldes Boutique
« Parfois à quai, toujours en ligne ! »